OLINPI 15/05/2026 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

Une téléconseillère insolente, elle ne respecte rien !

Bonjour,

Le site ne fonctionne pas correctement. Il y a des blocages qui empêchent d’aller plus loin dans la procédure pour déposer les comptes. J’ai perdu beaucoup de temps depuis 6 jours à essayer et réessayer encore.

J’ai expliqué très calmement, avec respect, le problème à votre téléconseillère ; elle m’a répondu sur un ton dictatorial : « Il faut recommencer à 0 et vous verrez, ça va marcher ! » « Voilà, c’est comme ça. J’ai d’autres appels sur ma ligne, au revoir », et elle a raccroché.

C’est incroyable et inadmissible ! Payer des formalités pour être reçu ainsi !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration.

Nous remontons la problématique au service concerné. Le personnel de l'INPI reste à votre disposition pour vous accompagner gratuitement dans votre formalité en ligne. 

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de stabilité et de sécurité élevé.

Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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