Appel téléphonique agressif

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu affaire par téléphone à une dame qui a été extrêmement désagréable.
Son attitude s’est montrée agressive, méprisante et inutilement menaçante tout au long de la conversation.

J’ai eu le sentiment qu’elle utilisait sa position au sein des impôts pour intimider plutôt que pour apporter des explications claires et professionnelles.
Il est normal que les règles soient appliquées, mais cela doit se faire avec respect et professionnalisme, ce qui n’a absolument pas été le cas ici.
Ce type de comportement donne une très mauvaise image du service public et de l’administration.

Un agent de l’État se doit d’être respectueux, impartial et courtois
avec les usagers, même en cas de désaccord.

Ce genre de comportement doit être sévèrement puni !

Expérience très décevante et profondément choquante.