MAS 15/05/2026 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Déclaration en ligne et accueil : un parcours compliqué.

La déclaration d'impôts en ligne manque de clarté, ce qui la rend difficile à remplir toute seule.
L'accueil est froid et les horaires peu pratiques. Résultat, on hésite à demander de l'aide par peur de déranger. On finit par se sentir coupable juste pour avoir posé une question.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour MAS,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre déclaration des revenus en ligne. 

La complexité perçue et les soucis d'accessibilité sont pris en compte par nos services. 

En cas de difficultés, des agents sont disponibles pour vous assister et répondre à vos questions au 0809 401 401  du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.

Vous pouvez également vous rendre à votre centre des finances publiques, les horaires d'ouverture actuels sont du lundi au vendredi de 9h à 12h. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Sylvie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

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