Impossible de créer mon compte sur MaPrimeRénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant plus d’un mois que mon dossier est bloqué dès l’étape initiale sur MaPrimeRénov’. Le message d’erreur affiché est toujours le même :

« Information retournée par les services fiscaux non utilisable. Veuillez vous rapprocher du service des impôts sur impots.gouv.fr »

Pourtant, après vérification auprès des impôts, le problème semble venir du traitement côté MaPrimeRénov’, qui doit intervenir manuellement pour débloquer la situation.

Malgré 5 appels téléphoniques et une quinzaine de mails envoyés, aucune évolution concrète à ce jour. On me répond simplement que mon dossier est « en cours de traitement », sans délai ni solution.

Service extrêmement frustrant et manque total de visibilité pour les usagers.