Personnes dépendantes et déclaration de revenus

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une personne dépendante et vis en EHPAD. Il a fallu que je change mon adresse mail suite à une résiliation de mon abonnement de mon habitation principale. J'ai donc téléphoné au service public des impôts, la personne n'a pas pu comprendre que je ne puisse pas me déplacer car pour changer une adresse mail Il faut se déplacer ! Incompréhension totale de la personne. Elle ne s'est mise à aucun moment à ma place. Donc il a fallu que je téléphone à la CPAM et là heureusement j'ai eu affaire à une personne très très compréhensive qui m'a débloqué la situation, me changeant mon adresse mail. Et voilà, tout est tout a été possible après via par France Connect. C’est bien de mettre des codes de sécurité pour éviter les fraudes éventuelles mais il y a quand même peut-être d'autres solutions. Et j'ai été vraiment très déçu du service public.
La solution : déclencher la caméra (faire une visio) pour voir la personne visuellement et lui demander sa carte d’identité et le dialogue sera facile !