Absence de réponse cohérente et incompétence des chargés du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

1) Après plusieurs appels où chaque interlocuteur donne une réponse différente, j’ai enfin pu rédiger ma demande de réversion de la retraite de mon défunt mari avec 20 jours de retard ! Alors que j’ai perçu la retraite complémentaire immédiatement.
2) Ma demande a été acceptée ce qui signifie que tous les documents requis étaient correctement téléchargés.
3) Or, à un mois de l’échéance annoncée (4 longs mois) on me demande PAR COURRIER POSTAL LENT, alors que j’ai indiqué mon adresse e-mail, des documents qui étaient soi-disant téléchargés, mais qui se sont mystérieusement envolés ( ? ??). Je signale également que l’on m’envoie des rappels à des courriers que je n’ai jamais reçus. Lorsque j’ai appelé pour avoir des explications, ma première interlocutrice m’a littéralement agressée me disant qu’elle ne travaillait pas à la poste ! Le deuxième, un monsieur, m’a finalement dit qu’il allait prévenir la chargée de mon dossier, de m’envoyer des courriels et non des lettres par courrier lent. Nous sommes le 14 mai et ma demande date du 05 février.
C’est un vrai calvaire !!!