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Ressenti de l'usager : Neutre

Mon compte France Travail a été piraté.
En essayant de me connecter avec le nouvel identifiant à 11 chiffres, celui-ci ouvre un compte fantôme.

La conseillère au téléphone me dit de supprimer ce compte, mais aucune de ces options n’est disponible sur l’application.

Je me retrouve avec un compte piraté, un compte fantôme et aucune solution.
Rendez vos instructions plus claires et protégez mieux nos données !

Lia333 le 14/05/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre compte. La sécurité de vos données est notre priorité absolue.

Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à :

Contacter immédiatement notre assistance technique dédiée via le numéro inscrit sur cette page  : francetravail.fr/candidat/assistance-technique.html

Sinon, vous pouvez également vous rendre dans votre agence France Travail la plus proche avec une pièce d'identité.

Nous avons bien noté votre remarque concernant la clarté des instructions et la protection des données. Votre retour nous aide à améliorer nos processus.

Cordialement,
SONIA, pour DR GRAND EST-FT
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

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