Réclamation concernant un appel téléphonique avec un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne comprenais pas bien la situation et j’ai essayé d’expliquer mon problème à la personne au téléphone. Cependant, cette personne ne m’a pas laissée parler et m’a répété à plusieurs reprises que j’étais déraisonnable.

Elle m’a constamment interrompue et son attitude a été très impolie. Je n’ai effectivement reçu aucun numéro provisoire ni aucun courrier, mais elle a continué à affirmer que je les avais bien reçus, tout en me faisant des reproches.

J’ai attendu plus de 20 minutes pour cet appel, et aucun de mes problèmes n’a été résolu. De plus, avant même que je puisse expliquer clairement ma demande ou poser mes questions, l’appel a été interrompu.