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Ressenti de l'usager : Négatif

Les réponses faites à mes échanges de messageries doivent être réalisée par l'IA tant elles sont impersonnelles et à côté de la plaque et bien sûr impossible de les joindre par téléphone, ce 13 mai il est 14h02 et j'attends depuis 18 minutes et 19 secondes...

Colyfo le 14/05/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre retour concernant l'utilisation de notre messagerie et les difficultés rencontrées pour joindre notre service par téléphone. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu occasionner.

Pour obtenir une assistance rapide, nous vous recommandons d'utiliser la messagerie de votre espace sécurisé où les réponses sont généralement fournies dans un délai moyen de 72 heures. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h au 3960. Nous vous conseillons de tenter votre appel à une heure de moindre affluence

Nous vous remercions de votre compréhension et patience.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 21/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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