Bonjour,
Nous avons pris en compte votre retour concernant l'utilisation de notre messagerie et les difficultés rencontrées pour joindre notre service par téléphone. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu occasionner.
Pour obtenir une assistance rapide, nous vous recommandons d'utiliser la messagerie de votre espace sécurisé où les réponses sont généralement fournies dans un délai moyen de 72 heures. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h au 3960. Nous vous conseillons de tenter votre appel à une heure de moindre affluence
Nous vous remercions de votre compréhension et patience.
Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 21/05/2026