Errreur Y19004

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, connexion à l'espace bénéficiaire impossible. Message d'erreur incompréhensible donc insolvable par soi-même. Quels sont les avantages de l'informatisation pour les bénéficiaires ?
Première connexion via franceconnect : "Whitelabel Error Page. This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Wed May 13 11:39:59 CEST 2026. There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500). Cannot invoke"
Seconde connexion après changement du mot de passe !
Code erreur Y190004...

ADB le 14/05/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour ADB,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés de connexion avec FranceConnect. Les codes de type Y010004 peuvent survenir lors de l'utilisation de plateformes numériques. Pour résoudre cette situation, vider le cache de votre navigateur peut aider, ainsi qu’essayer de vous connecter à des heures décalées de faible affluence.

FranceConnect est conçu pour simplifier l'accès à plusieurs services en ligne grâce à une seule identification, tout en renforçant la sécurité et en évitant les fraudes. Cependant, l'optimisation technique reste primordiale et vos remarques nous sont précieuses pour améliorer ce service.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Sarah, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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