Absence de retour

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre démarche avec notre dispositif de Plainte en ligne.

La Plainte en ligne (infraction contre des biens, dont l’auteur est inconnu) est une option laissée à l'usager et non une obligation. Les services de police (ou les brigades de gendarmerie) sont donc tenus de prendre votre plainte en présentiel (sauf circonstances particulières).

Pour le suivi de votre déclaration en ligne, nous recommandons aux usagers de "se connecter" à leur espace personnel (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne) pour vérifier le statut de leur plainte.Vous trouverez ci-dessous les modalités proposées :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/)
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous aide à améliorer notre service.