Le problème de tous ces services qui utilisent des numéros gratuits

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de lire un avis d'une personne qui se plaignait des services d'Agirc-Arrco et plus particulièrement les réponses faites aux questions. Le site, comme beaucoup d'autres, propose de contacter l'organisme par numéro gratuit. En fait ce numéro n'est pas gratuit lorsque vous appelez de l'étranger et bien souvent les réponses sont tout autant confuses que si on écrit sur le site en question.
Ce qui devrait se faire : pouvoir communiquer par mail. Avoir un interlocuteur privilégié en fonction de sa situation personnelle. Et surtout avoir des personnes compétentes dans ces services.

ericvdu le 17/05/2026 - Cambodge

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Ericvdu,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que votre expérience avec nos services n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la clarté des informations reçues que sur les moyens de nous joindre.

Nous tenons à vous préciser que, que ce soit lors des échanges téléphoniques ou via le formulaire de contact accessible depuis votre espace personnel Agirc-Arrco, les réponses sont apportées par des conseillers formés et mobilisés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Nous comprenons toutefois que certaines réponses puissent sembler complexes ou insuffisamment précises. Soyez assuré que nous nous efforçons en permanence d’améliorer la qualité de nos services, la clarté des informations délivrées ainsi que l’accompagnement proposé à chacun de nos assurés.

Votre retour est précieux et contribue directement à l’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 20/05/2026

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