Kafkaïen

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille s’est fait fracturer son véhicule et voler ses papiers. Suite à quoi nous avons déposé plainte en ligne. Nous avons reçu un accusé de réception nous informant que le dossier était suivi par le commissariat de Villeneuve d’ascq.
Quelques jours après, ma fille a été contactée via les réseaux par des messages louches qui disaient avoir ses papiers, preuve à l’appui. Nous avons voulu alerter le commissariat de Villeneuve d’Ascq. Là on nous a indiqué que le dossier était suivi par le commissariat de Lille (division voiture) pour, je cite, « plus d’efficacité ». On m’a donné un numéro de téléphone qui sonnait constamment dans le vide avant de raccrocher malgré de multiples tentatives. Nous avons donc rappelé le commissariat de Villeneuve qui nous a dit ne rien pouvoir faire pour nous. On nous a juste dit de redéposer une plainte en ligne, cette fois pour harcèlement, alors que les deux faits sont liés.
Pendant ce temps le harcèlement a continué avec des tentatives pour obtenir nos coordonnées.
C’est la caricature d’une administration lointaine, inefficace et bureaucratique. Et les citoyens sont livrés à eux même. On se croirait dans les 12 travaux d’Astérix.
Sauf que c’est la réalité de ce que vivent les citoyens. J’en ai informé la permanence de mon député qui a elle aussi tenté de contacter le commissariat de Lille en vain.