TrucmuchE 14/05/2026 Hautes-Alpes (05)

Ressenti négatif

CESU + impossible

Le CESU + est désactivé dans la rubrique du tableau de bord intitulé : "mes déclarations" pour les premières deux heures d'emploi familial que j'ai déclarées pour ma salariée et il est activé dans la rubrique CESU+ pour la même salariée qui a effectué 2 heures en avril. Mon compte bancaire n'a pas été débité du montant que je lui dois = 34 euros. Comment faire ? merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @TrucmuchE,
Vous précisez dans votre message que le Cesu+ est désactivé lors de votre première déclaration. En effet, nous précisions bien que pour pouvoir bénéficier du Cesu+ vous devez au préalable avoir déclaré et payé votre salariée au moins une fois par tout autre moyen à votre convenance.
Ce premier paiement est destiné à la mise en place et la validation des circuits techniques entre vous et votre salariée qui permettent ensuite la mise en fonction du service Cesu+ pour les paiements ultérieurs.
Pour cette première déclaration, il vous appartient donc de procéder au paiement des heures de travail de votre employée par chèque ou virement classique.
Dès le mois prochain, vous bénéficierez du Cesu+.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 15/05/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis