Experience site déclaration don manuel

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site de déclaration de don familial a été, pour moi, compliqué à utiliser pour faire ma déclaration. J’ai reçu un don en argent de mes parents et j’avais déjà eu un don précédemment. Je n’ai compris que grâce à un agent IA qui n’est pas en lien avec le site comment je devais faire, car sur votre site, il y a la possibilité, sur la même déclaration, de déclarer un autre donateur, mais dans ce cas, il est impossible de déclarer les dons antérieurs.

Je n’ai pas compris qu’il fallait que je fasse 2 déclarations sans l’aide de l’IA. Il pourrait être judicieux de mettre en préambule l’existence de dons antérieurs, ce qui permettrait d’ouvrir la page spécifique, ou bien de préciser qu’il n’y a pas de possibilité de déclarer 2 donateurs sur une même déclaration.

Je ne sais pas si je suis très claire, mais, pour ma part, cela n’a pas été intuitif et finalement compliqué de trouver la solution.