Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. À la suite d'un changement d'adressage (un numéro de rue a été ajouté), je n'avais pas reçu le chèque énergie 2025. Les services téléphoniques m'ont demandé d'ouvrir un compte et de faire une déclaration de perte. Cela devait être très rapide...Au bout de 5 mois, j'ai enfin reçu le chèque. On m'a affirmé que celui de 2026 allait être adressé automatiquement avec la bonne adresse...
Ne le voyant pas arriver, j'ai essayé de me connecter sur mon compte en ligne pour voir ce qu'il en était... Impossible de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe !!
J'appelle donc les services, on m'informe que le chèque énergie 2026 aurait été envoyé avec l'ancien adressage, et que c'est à moi de faire les démarches avec mon compte en ligne qui est devenu inaccessible !!!