Info retraites ne fonctionne pas et assistance technique inutile et desagréable

Depuis plusieurs mois, je ne peux pas consulter "ma carriere" ou acceder au simulateur, la page ne cessant de se rafraîchir sans rien afficher.
J'appelle le service technique. Après une longue attente, je tombe sur un "conseiller" qui me dit que pour lui ca marche donc qu'il n'y a pas de problème, que je suis en train d'appeler l'assistance technique et qu'il n'est pas informaticien, il me demande même mes identifiants de connexion !. Lui expliquant que je ne vais pas lui fournir ces informations et cette personne s'énervant, je demande de rester calme et courtois ce à quoi il indique qu'il va raccrocher.
Au final j'ai un problème technique pour laquelle l'assistance technique ne peut rien faire et un site qui est donc inutilisable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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