Demande d'un extrait d'acte de naissance de mon épouse décédée

Ressenti de l'usager : Négatif

A plusieurs reprises j'ai essayé de faire cette démarche , via france connect/ Améli.fr
A chaque fois j'obtiens "informations erronées"
Pourtant à chaque fois je vérifie que j'ai saisi sans erreurs
-mon n° de Sécurité Sociale
-mon mot de passe
-mon code de sécurité

Où est l'erreur dans les 3 ?