Rejet des demandes

Ressenti de l'usager : Négatif

L'adresse d'envoi des courriers (factures, contrats etc...) est parfois différente du lieu de consommation ce qui engendre quasiment systématiquement une demande de correction qui indique que les éléments ne correspondent pas. Je pense que les documents adressés ne sont pas bien étudiés. Les multiples démarches de correction sont chronophages et pourraient priver certaines personnes de leur droit au chèque énergie. Cette nouvelle formule n'a rien de simplifiée, bien au contraire.