JLCMNH 13/05/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Pas de réponse et impossibilité de suivre mon dossier MTV

Suite à un différend avec un voyagiste n'ayant pas respecté ses engagements j'ai transmis un dossier sur le site internet qui a été ouvert par le Médiateur Tourisme et Voyage le 19 décembre 2025. Il est en "attente réponse professionnel /avis médiateur." Malheureusement je n'ai plus d'accès pour suivre ce dossier car sur le site du MTV le lien "SUIVRE VOTRE DOSSIER" ne fonctionne pas... J'ai renvoyé une autre demande mais toujours pas de réponse.

203 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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