La Carsat Aquitaine ne met pas à jour ma carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

En 2020 , J’ai mis à jour une première fois ma carrière directement sur le site Assurance Retraite. Ma demande a été validée par le site et je devais «  être contactée prochainement par un conseiller » . Au bout de six mois, au lieu de cela , toutes mes mises à jour qui m’avaient demandé une semaine, ont été effacées ! .
J’ai alors envoyé tous mes documents à la Carsat Aquitaine en RAR . Toujours aucune mise à jour depuis 2020 . Parce que j’ai plus de 67 ans, j’ai finalement obtenu un RV fin février 2026 , une petite demi heure pour rien car je n’ai même pas obtenu l’enregistrement de mes enfants ! .
J’ai compris que je n’obtiendrai rien de la Carsat Aquitaine et je suis passée finalement par le site info retraite pour faire enregistrer mes derniers trimestres retraite qui ne sont d’ailleurs toujours pas sur le site Assurance Retraite !
Au lieu de «  territorialiser » , mon avis est au contraire de centraliser car info retraite qui est un site centralisé est le seul qui a permis la prise en compte de certains de mes documents .

Argia le 13/05/2026 - Pyrénées-Atlantiques

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant la mise à jour de votre carrière retraite et nous sommes désolés des difficultés rencontrées. 

Il est important de connaître que la mise à jour de votre relevé de carrière nécessite une vérification minutieuse de vos trimestres de cotisation, ce qui peut prendre du temps. Pour le suivi de votre dossier, nous vous recommandons de consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l’Assurance Retraite.

Pour toute question ou demande de mise à jour, vous pouvez utiliser la messagerie sécurisée de votre espace personnel ou contacter un téléconseiller au 3960, option gratuite en prix d’appel selon l’opérateur.

Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

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