Quelques points à corriger dans la procédure

Ressenti de l'usager : Positif

Je n'ai pas utilisé ce service depuis de nombreuses années. J'ai rencontré des Problème pour me connecter au service
- 1ère connexion par France Connect, refusée demandant de se connecter directement au service par un compte et mot de passe
- 2ème connexion en direct, refusée, non reconnaissance de l'adresse mail et / ou du mot de passe et me demande de me connecter via France Connect !
- 3ème connexion directement par France Connect et là, surprise, ça marche.
Suite de la démarche sans problème
Par contre il ne m'a pas été demandé de préciser une quantité pour l'acte demandé, j'ai donc du refaire une 2ème demande pour en avoir 2, Point à corriger.

Dashman le 12/05/2026 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Dashman,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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