"Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,

Impossible de procéder au réglement de la TVA du mois d'Avril, j'ai essayé une dizaine de fois aujourd'hui.

Et ça arrive malheureusement très souvent, je ne sais pas si c'est en discussion dans vos bureaux mais il serait vraiment intéressant de mettre à jour ce site que ce soit visuellement et techniquement car obsolète.

On parle quand même d'un des sites les plus rentable des services français où énormément de données transit et où les gens n'ont pas le choix de vous faire confiance. Ça serait intéressant pour tous, nous serions moins embêter et nous solliciterions moins vos supports.

Je dois également faire ma déclaration d'IR et honnêtement vu les soucis de fuite de données massives en France, je me sens pas du tout en sécurité au sujet des informations que je vous ai fournis.

Merci de votre compréhension,
Excellente soirée,

Valentin le 16/05/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

 

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors du règlement de votre TVA et comprenons votre frustration face à des dysfonctionnements répétés.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la gestion et le paiement de la TVA relèvent des services des impôts des entreprises (SIE) et non de l’Urssaf. Les difficultés rencontrées pour le règlement de votre TVA doivent donc être signalées auprès de votre service des impôts ou via votre espace professionnel sur le site des impôts.

Concernant la sécurité de vos données personnelles, la protection des informations des usagers constitue une priorité. Les services en ligne reposent sur des dispositifs de sécurisation et de surveillance conformes aux exigences réglementaires applicables en matière de protection des données.

En cas de difficulté persistante, nous vous invitons à privilégier des horaires de connexion moins chargés, notamment entre 12h et 14h ou à partir de 21h.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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