Pat35 16/05/2026 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Téléphone invalide

Bonjour,
je voulais remplir ma déclaration. Sur l'étape 1 concernant mon compte bancaire inchangé depuis 10 ans, le logiciel ne l'affiche plus avec la mention « réessayer plus tard ». Plus tard ne venant pas, je décide de renseigner à nouveau mon compte bancaire. Après l'avoir renseigné, le logiciel me confirme d'un envoi de SMS sur mon téléphone via mon numéro inchangé également depuis des dizaines d'années, et là le programme me dit que mon téléphone est invalide.
Donc finalement je ne peux pas remplir ma déclaration.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés éprouvées lors de votre déclaration en ligne, notamment concernant la saisie de votre compte bancaire et numéro de téléphone. 

Si vous n'avez pas encore solutionné votre problème ou que le message d'erreur persiste concernant votre numéro de téléphone, nous vous invitons à contacter un agent au 0809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, pour obtenir une assistance directe sur votre situation.

Nous apprécions votre patience et votre implication à nous aider à améliorer nos services. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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