Impossible de se connecter "cheque energie gouv fr..."

Ressenti de l'usager : Négatif

8 Mai 2026. Toujours impossible de se connecter pour faire la demande du chèque énergie. Message identique demandant 13 caractères et mot de passe puis affiche que l'un des deux n'est pas reconnu.

Curieusement, pour les prélèvements fiscaux, ça marche très bien.
Et si on fait une erreur, il faut payer plus.

Par contre, pour donner de l'argent, il y a toujours un soucis, un bug informatique et tout le monde est désolé pour la gêne occasionné.

C'est scandaleux !

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer vos démarches.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Le site officiel du chèque énergie est le suivant : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une demande. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 12/05/2026

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