INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

3ème fois que je fais une démarche sur INPI.
Toujours compliqué de trouver le BON site, pourquoi autant de présentation différenciées.
Facile à ouvrir avec Identité Numérique de la Poste.
Les démarches, toujours imprécises.
Le Robot ne comprend rien !
Les documents didactiques reçus ne correspondent pas forcément à la réalité de l'écran !
La solution : se faire rappeler, c'est immédiat et la plupart des interlocuteurs sont aimables et compétents.
Après il y a les délais des opérateurs et ça !

HAUTEFEUILLE le 12/05/2026 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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