Demande de passeports

Ressenti de l'usager : Neutre

La demande de passeports s’est bien passée.
Je souhaite exprimer ma frustration avec le processus pour en arriver là.
Mes 2 enfants sont nés à Hawaï et la déclaration de naissance pour avoir transcrit sur le livret de famille a été très/trop compliquée et m’a pris 6 ans en tout.. cette procédure est beaucoup trop compliquée et très peu de support pour aider aux démarches.

Aze le 12/05/2026 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Aze,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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