PROBLEME CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bug persistant sur Mon Compte Formation (site + appli iOS) : impossible de mettre à jour ma CSP (numéro de sécurité sociale en 99, titre de séjour valide depuis 2019). Erreur : ‘Une erreur est survenue ! Nous n’avons pas pu mettre à jour votre profil’ + déconnexion systématique. Déjà testé en navigation privée, sur plusieurs navigateurs et via l’appli. Merci de résoudre ce blocage qui m’empêche d’accéder à mes droits formation."

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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