Erreurs techniques nombreuses lors d'une demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

À la suite d'une procédure de changement de nom, je souhaite mettre à jour mes papiers d'identité et pour cela obtenir un extrait d'acte de naissance.
J'ai donc tenté de réaliser la démarche en ligne, mais l'identification via france connect échoue à cause de ce changement de nom. J'ai tenté de recréer un compte sur service public comme suggéré sur la page indiquant l'erreur, mais cela n'a pas résolu le problème d'identification. Je me retrouve donc dans l'incapacité de faire la demande de document.