Demande de retraite - Carrière mixte France/Suisse

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
la première difficulté rencontrée a été de me connecter via FranceConnect pour effectuer la demande de retraite. Il serait judicieux qu'en page d'accueil, ce mode de connexion soit davantage visible/mis en exergue, et signalé comme indispensable pour effectuer une demande de retraite. Il est surprenant aussi qu'une authentification via FranceConnect ne puisse être effectuée après avoir cliqué sur « demande de retraite ».
Un support téléphonique des services techniques - un grand merci à eux - m'a été indispensable pour juste parvenir à me connecter dans le but de demander ma retraite. Tous les autres boutons sont accessibles sauf la demande de retraite.
Ayant effectué une carrière mixte France/Suisse, il me manque aussi des informations quant à la nécessité d'effectuer ou non une demande de retraite dans le pays où l'on a exercé. Des informations contradictoires m'ayant été fournies (par téléphone et site web) je ne sais pas si je dois faire une demande en Suisse ou si celle-ci se fait automatiquement par le biais de la demande que je viens d'effectuer.

JMJ le 16/05/2026 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

votre expérience a retenu toute notre attention.

Nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer lors de votre demande de retraite en ligne. Nous prenons note de vos remarques pertinente pour l'amélioration de l'information sur le site de lassuranceretraite.fr

Concernant votre retraite en suisse, nous sommes conscient des carences d'information sur ce sujet. Nous travaillons justement sur la réalisation d'un livret du travailleur frontalier (Luxembourg, Allemagne et Suisse) que nous envisageons de diffuser largement.

Si vous résidez en France, la CARSAT est votre interlocuteur pour vos démarches de retraite tant en France qu'en Suisse (ou dans d'éventuels autre pays dans lesquels vous auriez cotisé).

Si vous souhaitez liquider votre pension suisse à la même date que la pension française, il convient de nous le signaler de suite (soit par mail depuis votre espace personnel sur lassurancretraite.fr ou en téléphonant au 3960). Nos services adresserons un formulaire européen de liaison (P2000) qui permettra à la caisse suisse d'instruire votre demande. Vous n'avez pas de démarche à réaliser directement auprès d'eux.

Si vous envisagez une liquidation ultérieure de votre pension suisse, il conviendra de nous adresser à nouveau une demande de retraite, au moyen du formulaire Cerfa (comme une retraite française) en précisant que la demande concerne la Suisse. Nous enverrons le formulaire P2000 pour lancer l'instruction par la caisse suisse.

 

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 05/06/2026

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