Déclaration chèque volé
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai utilisé le service dépôt de plainte en ligne pour déclarer un chèque bancaire qui m'avait été volé, intercepté, falsifié et encaissé à mes dépends. Mon établissement bancaire me réclamant le procès-verbal de ma plainte signée par un agent de police, j'ai utilisé le service de plainte en ligne sur les conseils de ma directrice d'agence bancaire.
Ma plainte en ligne a été réalisée le 27 mars, enregistrée le 3 avril et j'ai dû attendre plus d'un moi pour recevoir un courriel le 6 mai m'indiquant que ma plainte avait été rejetée au motif que la rubrique des objets dérobés n'avait pas été correctement renseignée. Pourtant le récapitulatif de ma demande indique bien que j'ai renseigné le numéro de chèque bancaire qui m'a été subtilisé, je ne comprends pas. J'essaie sans succès de joindre quelqu'un sur le numéro de téléphone indiqué sur les courriels du ministère de l'intérieur correspondant au commissariat de police de mon secteur. Au final, j'ai perdu plus d'un mois et je dois me présenter physiquement au commissariat pour déposer ma plainte, ce que j'aurais finalement mieux fait de faire dès le départ. Je ne suis pas du tout satisfait du service plainte en ligne.
