Jai appeler le 17 pendant 20 min aucune reponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye d'appeler le 17 a 00h30 pour tapage nocturne
- une attente de 20 min (toujours pas de réponse).
- je suis aller sur le site proposer l’url donner par téléphone ne fonctionne pas
- après être arriver à passé par une autre url j'envoie un message pour savoir si il était possible de faire quelque chose pour ma demande je ne sais pas si c'était une IA ou un vrai policier mais il n’en avait rien à faire seul conseil donner avant de bloquer l'accès au chat me dit d’appeler le 17 alors que j'avais expliqué que je suis actuellement en train d'appeler la police pendant que j’écrivais le message franchement à quoi bon.

ewan le 11/05/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour 

nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos vaines tentatives de joindre le 17.

S'agissant de votre mise en relation avec le tchat, il s'agit bien de vrais policiers, mais présents sur une seule même plateforme nationale, ne pouvant donc pas apporter de solutions satisfaisantes à un usager exposer à un tapage nocturne, puisque nous ne sollicitons des interventions auprès des départements concernés qu'en priorisant des situations d'urgences. 

Nous sommes conscients que cet état de fait n'est pas satisfaisant pour vous dans ses situations de nuisances du quotidien. Nous espérons que dans l'avenir la mutualisation des moyens de police nationale et municipale et la répartition des missions permettra chaque fois que possible d'apporter des solutions plus adaptées.

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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