impossibilités d'accéder à mes bulletins de paie ! C'est assommant !

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque mois, je reçois une notification m'informant que mon bulletin de paie est accessible sur mon compte ENSAP.
Mais lorsque j'essaie de me connecter, impossible !
Et pas moyen de contacter quelqu'un pour demander des explications, la marche à suivre !
N'avoir que des questions fermées auxquelles il faut répondre est insupportable !
Où est le progrès dans ces conditions ? Peut-on avoir encore un contact humain, une personne qui répond à nos questions ?
Je veux juste récupérer mes bulletins de paie. Est-ce trop demander ?

pseudoaquoibon le 11/05/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 

Je vous invite à consulter l'aide en ligne (FAQ) et les vidéos d'aide présentes sur le site de l'ENSAP, dont celle relative à la consultation des bulletins de paie.  Si cela ne vous permet pas de résoudre la difficulté rencontrée, votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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