Un trou noir

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la retraite, mon dossier « oublie » presque 13 ans de service public.

J’ai donc demandé l’intégration de toutes ces années. Pour ce faire, J’ai rempli mon dossier à plusieurs reprises et j’ai fourni les justificatifs que je pense être nécessaires. Presque 2 ans après ma premier démarche, et 6 mois après la dernière, le statut est « aucun traitement. »

Si c’est pour ne pas traiter les dossiers, ni demander la moindre information, à quoi sert ce service ?

PADALTON le 11/05/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour PADALTON,

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le traitement de votre dossier de retraite et le manque de réactivité perçu. Votre situation mérite toute notre attention et nous souhaitons vous apporter des solutions. 

Nous vous encourageons à contacter nos services via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr. Une réponse est généralement apportée dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera immédiatement relayée au conseiller retraite en charge de votre dossier. 

Nous vous remercions pour votre persévérance et restons à votre écoute pour améliorer nos services.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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