Service lamentable sans conseil téléphonique et des réponses très longues

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans un cas particulier puisqu'il s'agit d'un CPF pour passer mon permis à côté de mon travail. Mais je suis contraint de quitter mon entreprise de façon conventionnelle et transactionnel (litige). N'habitant pas à côté de l'auto-école choisie et j'ai donc demandé un transfert d'auto-école. Mais administrativement les services du CPF mettent du temps à répondre et sont incapables de traiter ma demande correctement. Je trouve ça lamentable de ne pas pouvoir avoir un conseiller au téléphone pour des situations particulières comme celle-ci et de devoir attendre des semaines pour avoir une réponse par mail.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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