Ameli ne répond jamais

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF a eu la bonne idée de me mettre au RSA, alors que je ne l’ai pas demandé, et de me mettre une complément complémentaire santé universelle. Je veux refuser la complémentaire santé, seulement rien n’est prévu pour la refuser. J’envoie des mails à Ameli pour expliquer ma situation et on me dit qu'il faut contacter l’organisme chargé de mon dossier. Je ne peux pas leur demander de me contacter par téléphone car le site bug. Je ne peux pas non plus les appeler car je suis resté plus d’une heure 30 en attente.
En attendant, je ne peux pas me soigner correctement.
C’est donc ça la grande start-up Nation.

Loulou le 11/05/2026 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour Loulou,

Nous déplorons que vous rencontriez des difficultés à refuser la Complémentaire Santé Solidaire. 

Je tiens à vous préciser que ce dispositif vous offre au contraire, une meilleure prise en charge de vos soins et des avantages spécifiques comme la dispense d'avance de frais ou l'absence de dépassement d'honoraires. Vous trouverez un point complet sur ameli.fr, rubrique "La Complémentaire santé solidaire : l'essentiel".

Il est néanmoins possible d'y renoncer, vous trouverez les modalités dans ce topic du forum ameli : "Résilier la Complémentaire Santé Solidaire ?"

Merci pour votre témoignage qui nous aide à mieux cerner vos besoins.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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