ErwannP 11/05/2026 Finistère (29)

Ressenti négatif

Impossible de joindre l'OFII

Quel est l'intérêt de proposer un service d'appel téléphonique à vos services, si vous ne répondez jamais ? Cela fait une semaine que je passe mes matinées au téléphone pour tenter de vous joindre, en vain. A chaque appel, le robot me demande de patienter, puis au bout de 10 minutes il s'excuse et me dit de renouveler mon appel. Vous avez un employé pour répondre à l'ensemble des appels ou quoi ?

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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