Traitement de mes demandes non effectué - assurance retraite injoignable
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
J'ai travaillé 5 ans au Royaume-Uni et un an en Belgique, et je souhaite faire valoir ces trimestres travaillés dans mon relevé de carrière.
Après plusieurs échanges sur la messagerie et tentatives de mise à jour de ma carrière directement sur le site, on me demande par messagerie de faire un courrier. Je fais donc cette demande par courrier en joignant tous les justificatifs. Plusieurs mois plus tard je reçois un courrier me disant que ma demande est prise en compte, je ne sais pas si cette réponse est juste un accusé de réception, si ma demande est considérée comme traitées, s'il y aura des suites. sur mon espace personnel, rien n'a changé. il n'y a aucune trace.
Pour prendre un rendez vous en ligne, j'ai à chaque fois le message "Plus de créneaux disponibles selon vos filtres. Des créneaux sont régulièrement proposés. Essayez régulièrement." sachant que je n'ai sélectionné aucun filtre, je suis prêt à prendre une journée de congé pour aller dans une agence à l'autre bout de l'Ile-de-France.
J'appelle le 3960 : j'ai en réponse vocale que tous les correspondants sont occupés et ne peuvent traiter ma demande et l'on me suggère d'écrire sur mon espace personnel.
Il y a des années que je souhaite régulariser cette situation, un premier courrier a eu pour réponse de réitérer ma demande après 55 ans, il y a eu ces dernières années différentes tentatives de ma part pour mettre à jour ma situation directement en ligne sans succès, j'ai finalement fait cet envoi par courrier.
Je compte demander ma retraite dans deux ans, cela paraît lointain mais je vois les mois passer sans que ma situation n'arrive à bouger, je ne peux contacter personne, et je vois différents témoignages de personnes qui mettent des années à traiter des problèmes similaires.
Et encore j'ai un bon niveau d'éducation, je suis familier avec les outils numériques et les démarches administratives, certains doivent être véritablement en enfer avec ce type de démarche.