IMPOSSIBILITE de JOINDRE UN CONSEILLER

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de correction de retraite avec justificatifs en juillet 2023. Cela fait bientôt 3 ans et aucune réponse !!!
A 2 mois de partir en retraite, j'essaie de joindre le 3960 pour avoir des explications sur ce non-traitement : après le référencement du numéro de SS, j'ai testé TOUS LES CHOIX POSSIBLES PROPOSES par le disque d'accueil : AUCUN ne permet de joindre un conseiller >> soit on vous renvoie sur le site info-retraite pour créer son compte, soit on vous dit "le site est fermé ; nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures"....
Tout cela est lamentable !!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message concernant votre demande de correction de retraite et nous tenons à exprimer notre regret pour les difficultés que vous rencontrez. Nous comprenons que ce délai est préoccupant.

Vous pouvez prendre contact avec une France Service à côté de chez vous afin qu'une personne physique puisse vous accompagner dans vos démarches et si besoin faire passer directement votre dossier à une de nos agences.

Voici le lien afin de trouver la plus proche de votre domicile : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions de votre compréhension et de contribuer à l’amélioration de notre service.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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