Il y a quelqu'un ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Des demandes de corrections de carrière effectuées en 2021 toujours pas prises en compte en mai 2021…
Une demande de rachat de trimestres effectuée par courrier il y a 3 mois (seule procédure possible visiblement) sans aucun retour au bout de ces fameux 3 mois.
Aucune possibilité de contact humain, d'avoir des informations par téléphone, pas de réponses aux mails…
Sans parler des règles du jeu qui changent constamment (il y a 8 ans, je pouvais partir à 59 ans et quelques, il y a 2 ans je pouvais partir à 30 ans et 9 mois, et aujourd'hui à 60 ans passé on me demande de partir à 64…) c'est immoral.
Bref une administration vraiment inefficace et décourageante, mais en fait existe-t-il vraiment quelqu'un derrière ces portails ?

Pierre-jean le 10/05/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pierre-jean,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 08/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 27 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?