Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Je me faisais un monde de cette démarche, mais une fois commencée, ça s'est très bien passé. les instructions sont claires et détaillées. Un seul bémol : la taille des fichiers limitée à 4 Mégaoctets est un peu restrictive pour la copie du Livret de famille. Le scan faisait plus de 6 Mega et j'ai dû employer des ruses pour passer en dessous de 4.

Auribelloise le 10/05/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Auribelloise,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre démarche en ligne. Nous sommes ravis de savoir que les instructions vous ont semblé claires et détaillées. Concernant la limite de taille de fichiers, nous comprenons que cela puisse entraîner certaines difficultés, notamment pour des documents tels que le livret de famille. Actuellement, chaque fichier doit être au format pdf, png ou jpeg, et ne doit pas dépasser 1 Mo. Le nom du fichier est aussi à limiter à moins de 80 caractères. Malheureusement, l'envoi par voie postale n'est pas disponible. Soyez assuré que nous prenons en compte vos préoccupations et travaillons activement à rendre nos services plus accessibles et fonctionnels. 

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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