Cecile 10/05/2026 Gironde (33)

Ressenti négatif

Grande aventure

Je me demande si toutes les personnes répondant au téléphone ont la même formation car nous n’avons jamais la même réponse à nos questions. Plus étrange encore, les dossiers se mettent à jour plus la mise à jour, disparaît. Je ne sais pas si le problème vient du logiciel ou des humains mais c’est extrêmement effrayant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous comprenons l'importance d'obtenir des réponses claires et cohérentes à vos questions et sommes désolés pour les incohérences constatées. Pour répondre à vos besoins, nous veillons constamment à former notre personnel et à améliorer nos outils de gestion. Vous avez la possibilité de vérifier l'état de votre dossier en ligne pour vous assurer des informations actuelles. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à revenir à nous pour que nous puissions vous aider au mieux. Merci pour votre patience et pour contribuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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