CCAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Heure du rendez-vous: 15h15
A savoir que sur le mail il est signalé d'arriver de préférence 15 minutes a l'avance
Donc, heure d'arrivée: 14h57
Il y a une queue, donc première attente, jusqu'à 15h20 avant de finalement nous faire entrer en salle attente, deuxième attente jusqu'à 16h10, où je rentre enfin dans le bureau de dépôt du CCAM
Je tiens quand même à partager mon mécontentement face au non respect du rendez-vous et à la non organisation et la seule réponse obtenue "nous faisons par ordre d'arrivée, si vous avez des plaintes, envoyez un mail"
Donc à quoi bon donner une heure de rendez vous ?
A l'avenir, la date devrait suffire, au lieu de faire perdre du temps "précieux"
Merci.

SES le 09/05/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour SES,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre rendez-vous. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. 

Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 12/05/2026

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