Demande de retraite progressive : des mois d'attente et de démarches inutiles

Ressenti de l'usager : Négatif

1- J'ai envoyé une demande sur l'année 2018 de mon relevé de carrière d'Info-Retraite : la réponse reçue me renvoie aux FAQ et me dit de faire une demande donc on tourne en rond
2- J'ai envoyé une autre demande et des documents sur l'année 2022 de mon relevé de carrière d'Info-Retraite. Après plus de 5 mois, je reçois un mail disant que ma demande a changé de statut et m'invitant à me connecter. Je me connecte et je vois que ma demande est "En cours", traitée par Agirc-Arrco et Transmise par l'Assurance retraite. Que faut-il comprendre ? Quand je regarde à nouveau mon relevé de carrière, rien n'a changé.
3- J'ai contacté le 09 77 40 50 30 que j'ai dû appeler une 40aine de fois pour avoir quelqu'un en ligne. Je voulais savoir comment faire une demande de retraite progressive alors que j'ai 2 employeurs, un dans le droit privé et un dans le droit public, mais qu'on ne peut pas cocher les 2 cases dans le parcours de demande en ligne de retraite progressive. Du coup, on me dit que je dois faire la demande en droit privé, puis que je pourrai par la suite rajouter mon employeur en droit public. Or, j'ai eu aujourd'hui un RDV en ligne avec l'Assurance-retraite sur ma demande de retraite progressive et là on me dit qu'il faut faire 2 demandes séparées et que j'aurai 2 techniciens (un du droit public et un du droit privé) pour traiter mes demandes. Mais aucune chance que mes demandes soient acceptées (puisque chacune ne suffit pas à atteindre le minimum de temps travaillé (40%), alors que le cumul des 2 fait 53%) !
4- Pour ce RDV téléphonique d'accompagnement sur la retraite progressive, j'ai attendu 3 semaines ce RDV mais la personne a été très désagréable et m'a raccroché au nez sans me donner aucune réponse. Pire, elle contredit ce qui est écrit sur le site Info-Retraite. Toujours au point mort après des mois, des demandes et des échanges, quelle gâchis de temps et d'argent public !

Hélène64 le 08/05/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Hélène64,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées votre demande de mise à jour de votre carrière et pour l’initiation de votre demande de retraite progressive en ligne.

Le site info-retraite est géré par le régime de base, l’Assurance retraite. Le numéro que vous mentionnez (09 77 40 50 30) correspond au service d’assistance technique de ce site.

En tant que régime de retraite complémentaire Agirc-Arrco, nous ne disposons pas d’informations sur le fonctionnement des demandes de retraite progressive multi-employeurs ni sur le suivi des demandes de mise à jour de carrière effectuées via le site info retraite.

Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier de retraite progressive Agirc-Arrco et sur votre carrière, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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