Aucune réponse depuis 2 ans et impossible d'avoir un RDV avec un humain.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait bientôt 2 ans, que je signale que durant l'année 1988 et une partie de 1989, j'effectuais un service militaire (4 trimestres + 2 trimestres), qui n'est toujours pas comptabilisé dans mon relevé de carrière. J'ai envoyé tous les justificatifs sur le site et toujours aucune réponse, même par e-mail, de la part de l'assurance retraite. J'ai envoyé un recommandé et pas de réponse non plus. Ces compléments d'informations son important pour moi car cela pourra me permettre de bénéficier d'une carrière longue. C'est désespérant ce manque de communication numérique et humaine. Cordialement.

Jos le 08/05/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Jos,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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