Grégoire 09/05/2026 Hautes-Pyrénées (65)

Ressenti négatif

Retraite

Pour obtenir un document, il a fallu envoyer de nombreux mail car il est impossible de joindre le service par téléphone et les délais d'attente sont beaucoup trop importants, voilà un mois que j'essaie d'obtenir un document pour que ma retraite me soit versée et je ne l'ai pas encore obtenu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous avons bien reçu vos remarques concernant les longues attentes pour obtenir votre document et sommes désolés pour le délai de traitement de votre demande.

Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à envoyer un mail à un conseiller via la messagerie de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr. 

Vous pouvez également appeler le 3960, en privilégiant les créneaux du mercredi au vendredi entre 8h00-9h30 et 11h30-14h30 pour éviter les heures de forte affluence. 

Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos services. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 08/06/2026

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