Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J’ai personnellement attendu plus de trois mois pour avoir un permis de visite. Les Baumettes à Marseille. Lors d’une demande de permis de visite, on nous demande de joindre une enveloppe timbrée à notre nom et adresse que l’on ne reçoit jamais. Que faites-vous de ces enveloppes et de ses timbres. L’amie de mon fils n’a toujours pas reçu le sien. Personnellement sur votre mail de confirmation, rendez-vous en ce qui me concerne un numéro de téléphone 0491408100 qui n’existe pas. Nous passons en moyenne quatre à 5h d’appel par jour pour avoir ce numéro de permis. Impossible d’avoir quelqu’un retour au menu général systématiquement c’est incompréhensible.
Vous avez créé cette application n’avez-vous pas la possibilité lorsqu’un permis de visite est accepté et que la personne s’identifie sur votre site de lui communiquer son numéro de permis
En espérant que pour les prochaines personnes les choses soient facilité.