SCEC lent et non efficace
Ressenti de l'usager : Négatif
Mon expérience avec le SCEC est très difficile. Les délais de traitement sont longs et le suivi manque de clarté.
Après une transcription de mariage effectuée par le SCEC, le service m’a indiqué ne pas retrouver l’acte de mariage concerné. Cette situation est incompréhensible, puisque cette transcription a été réalisée par leurs propres services et qu’un livret de famille français a été établi à la suite de cette démarche.
Mon acte de naissance n’est toujours pas mis à jour. La mention du mariage n’y apparaît pas, ce qui bloque ou complique la suite de mes démarches administratives et familiales.
La communication avec le SCEC est également compliquée. Le formulaire de contact est limité à 1500 caractères et n’accepte qu’une liste très restreinte de caractères. Cela rend la rédaction d’un message clair difficile, surtout lorsqu’il faut expliquer une chronologie, signaler une incohérence et joindre des éléments justificatifs.
Je ne conteste pas la nécessité de vérifier les dossiers, mais lorsqu’un service a lui-même procédé à une transcription, il devrait pouvoir retrouver l’acte correspondant et mettre à jour les actes d’état civil liés dans un délai raisonnable.
J’attends une correction claire de cette incohérence, une mise à jour de l’acte de naissance, et une meilleure lisibilité sur les délais réels de traitement.