Problème paiements indemnités journalières impossible d'avoir rdv téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en arrêt de travail, impossible de revoir mon médecin à la suite de mon arrêt. J'ai donc 3 jours sans arrêt entre mes 2 arrêts de travail. Depuis je ne perçoit plus d'indemnités journalières. J'ai contacté le 3949, ils m'ont dit de prendre rdv afin de faire une lettre sur l'honneur pour dire que je n'ai pas repris le travail. Mais aucun rdv sur le site n'est disponible pour le prochain mois. Je n'ai rien touché depuis un mois. Je ne sais pas quoi faire. Ni au 3949, ni sur le compte Ameli, je ne trouve aucune solution.

Laurette le 08/05/2026 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LE MANS

Bonjour Laurette,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations quant à votre situation actuelle.

En effet, en cas d'interruption dans vos arrêts de travail, une attestation sur l'honneur de non reprise de travail est indispensable à la reprise de votre indemnisation.

Le nouveau téléservice "complément de dossier" permet à un agent de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de notifier directement un assuré dans son compte ameli afin de lui demander une ou plusieurs pièces complémentaires nécessaires à l’instruction de son dossier. Il suffit ensuite de se connecter au compte ameli pour fournir la pièce demandée et compléter ainsi son dossier.

Dans le cas où votre CPAM n'utilise pas le téléservice "complément de dossier", n'autorise pas cette attestation sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli et qu'aucun rendez-vous en présentiel n'est disponible rapidement, nous vous conseillons d'effectuer sans attendre un envoi postal. Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Merci de nous avoir transmis vos préoccupations. Nous restons engagés à simplifier vos démarches administratives.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Le nouveau téléservice « complément de dossier » permet à un agent cpam de notifier directement un assuré dans son compte ameli afin de lui demander une ou plusieurs pièces complémentaires nécessaires à l’instruction de son dossier.Il suffira à l’assuré de se connecter au compte ameli pour fournir les pièces demandées et compléter ainsi son dossier.

Ce téléservice porte donc une valeur ajoutée importante pour accompagner les rendez-vous téléphoniques, les appels préparatoires des rendez-vous physiques et naturellement le traitement des dossiers par les agents CPAM.