Signalement d’un dysfonctionnement – Permanence ADIL de Sorgues

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d’une permanence ADIL à Sorgues, j’ai reçu une information juridique qui ne correspondait pas aux éléments de mon dossier.
La portée d’une attestation de remise des clés, pourtant déterminante dans la fin de l’occupation d’un logement, n’a pas été prise en compte.
Il m’a également été indiqué que je restais redevable de loyers sans analyse approfondie des pièces fournies.

J'ai du moi même rappeler les principes élémentaires du droit immobilier pour justifier la restitution d'un trop-perçu de loyer.

Cette situation ne m’a pas permis de sécuriser ma démarche et peut être source de confusion pour les usagers.

j’ai saisi un conciliateur de justice, lequel a estimé que les éléments de mon dossier étaient suffisamment établis pour engager une démarche de conciliation.

Je souhaite que ce retour soit pris en compte afin d’améliorer la qualité et la fiabilité des informations délivrées lors des permanences.